Andy Johns | User Growth Quora
Hace poco estuve en 500startups, escuchando la charla que dio Andy Johns, encargado del aumentar los usuarios (User Growth) en Quora (post de haberlo hecho en Twitter & Facebook). Estas son algunas de las notas:
- Clave: Que cada nuevo usuario traiga más usuarios
- Es importante ser rápido, identificar que está pasando con el usuario, y focalizarse en QUE es lo que pasa, y no el PORQUE. (“What” questions, not “Why”). Preguntarse ¿qué página es mejor…? a/b test
Tip1: En el momento de crear cuenta, que le siga un “Tantas personas les gusta esto…” “# de tus amigos ya están usando la app”. De una manera muy simple, estas informando a tus amigos que es lo que estás haciendo.
¿Cómo contabilizar al usuario?
Por usuarios que se registran, por registrados e inactivos, por reactivación del usuario 
¿Cómo cambiamos el ratio?
Hay que distinguís las fuentes: Invites, directos, email, movible.
Entender el número y la presencia de cada uno, descomponerlo por cada uno que se registra, etc. Es distinguir, para saber donde atacar, y cerrar la curva.
Tip2. Be fast! Remove barriers to growth!
Ser rápido, y remover las barreras de crecimiento. Automatizar acciones.
En Twitter, reconocieron que había una barrera cuando se registraban.
La medidas que tomaron fueron:
- Proponer nombre de usuario (en lugar de dejar al usuario pensar y elegir uno).
- Agregar mensajes de validación muy pila: “Your password is good! Your name is available!”
De un día para otro… 60 mil usuarios más.
En Pinterest, la primer pantalla (si no estas logeado), no te deja hacer nada, ni ver el producto. Te deja una sola salida afuera: te obliga a hacer click en el botón de registro.
En Twitter, la V1 tenía un campo de Search más grande que Login. Mucha info! Muchas opciones.
V2, tenía varias imágenes de users, login y registro.
V3, solo imagen y login y registro.
Tip3. Autologin con Facebook. Keep it simple!
El framework tiene que ser simple y claro.
Otras cosas que se dijeron:
- Un video en la landing page puede funcionar para startups que todavía necesitan contar de que se trata su producto. (Lo hace Xero, Lemon…)
- Después del tercer mail de “Tal amigo te invita a usar…”, es probable que se registren.
- Logout page, poner información que explique el valor de lo que tu producto es.
- No malgastar impresiones, ejemplo, Facebook no monitorea nuevos usuarios con anuncios.
- La colaboración en equipo es muy importante, para identificar y subir los niveles. Hay que moverse rápido, can´t be slow!
- Piensen muchas ideas, PRIORICEN, y realicen.
- No creen objetivos a largo plazo, creen a… 3 meses, y analicen cada 2 semanas lo que está sucediendo (no al final).
